Leveringbetingelser
Leveringstid
Hos Hobbyprodukter.dk / Group Kontorlinien modtager du din bestilling af lagervarer indenfor 5-6 dage efter afgivelse af din ordre.
Indeholder din ordre både lagervarer og bestillingsvarer, sender vi alt vi har på lager med det samme. Bestillingsvarer bliver eftersendt så snart de kommer på lager – naturligvis uden yderligere omkostninger for dig.
Vi sender varer fra flere forskellige lagre, så det er ikke sikkert, at du modtager alle dine varer samtidig. Vent derfor gerne 5-6 hverdage på, at det hele bliver leveret. Leveringen sker med forskellige transtportfirmaer såsom Post Danmark, GLS, Postnord Logistics, m.fl. En ordre kan godt blive delt op og leveret med forskellige transportfirmaer. Du kan desværre ikke selv bestemme, hvilket transportfirma du ønsker dine varer leveret med, det kommer an på varerne og hvilket lager, der sendes fra.
Modtager du ikke din pakke indenfor 5-6 dage
Er din pakke ikke modtaget indenfor de lovede 5 dage, bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende en mail til info@hobbyprodukter.dk
Hvor må pakken stilles, hvis der ikke er nogen hjemme?
Når du kommer til betalingssiden, har du i feltet "Kommentar" mulighed for at skrive hvor fragtmanden må stille din pakke, hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod. Du skal dog være opmærksom på, at det er på eget ansvar.
Restordre
Vi opdatere vores lagerstatus hver nat, så skulle den lagervare du har bestilt være gået i restordre inden du bestiller, bliver du kontaktet af vores kundeservice pr. mail omkring ny forventet leveringstid. Ønsker du ikke at vente til vi får varen på lager igen, er du naturligvis velkommen til at annullere din bestilling.
Skaffevare
En vare der er markeret som skaffevare er ikke en fast del af vores sortiment, men en vare som vi kun bestiller hjem når vi modtager en ordre på produktet. Denne vare kan derfor hverken returneres eller afbestilles, så snart vi har bekræftet bestillingen. Dette gælder for både private og erhvervskunder.
Leveringsomkostninger
Hobbyprodukter.dk har fragtfri levering i hele Danmark ved køb for over 750,- kr. inkl. moms (ordre til Færøerne og Grønland tillægges ekstra fragt- og ekspeditionsgebyr – kontakt os for pris).
For at kunne holde vores laver priser på alle produkter, har vi følgende fragt- og ekspeditionstillæg:
Ved køb af varer for over 750 kr. inkl. moms
Leveres fragtfrit i Danmark
Ved køb af varer for under 750 kr. inkl. moms
Fragt- og ekspeditionstillæg på 48 kr. ex moms (60,00 kr. inkl. moms)
Opbæring og montering
Større eller tunge varer leveres kun til nærmeste fortov eller rampe uanset fakturabeløb. Opbæring og montering kan dog ske mod gebyr. Send en mail til info@hobbyprodukter.dk for pris.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på telefon 7020 5537. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Fejllevering fra vores side
Ved fejllevering fra vores side, bedes du straks udfylde denne formular, så vi hurtigt kan sende dig det korrekte produkt. Og vi afhenter naturligvis den forkert leverede vare, uden omkostninger for dig.
Har du derimod selv bestilt en forkert vare ved en fejl, så kan du selvfølgelig returnere denne vare og bestille en ny vare. Du betaler her selv for at returnere varen.
